请详询！

重要提醒1、各个景点、餐厅都会出现排队等侯现象，请你您保持良好的出游心态，互相理解，互相尊重，有个愉快的旅程！

2、行程中的景点游览顺序、时间仅供参考，导游可根据当日行程安排具体的游览行程及景点游览时间，望知悉！

3、青海属于高寒地区，请高血压、心脏病患者随身携带备用药品，到西宁后多喝水，少运动为宜，另备防寒衣物，不要洗澡，

  以防感冒。特别忌生气，动怒等情绪，特别容易诱发高原反应。心平气和方能旅途愉快。

友情提示1、抵达西宁入住酒店后，接客导游会适时电话落实次日或当日宾馆接客时间、地点以及相关事宜，请保持开机，不要着急。时常有列车晚点、航班延误等情况，在接人过程中时而有等待，请各位来宾在机场/火车站耐心等侯，注意接听电话。多多谅解！

2、青海属于高寒地区，请高血压、心脏病患者随身携带备用药品，到西宁后多喝水，少运动为宜，另备防寒衣物，不要洗澡，以防感冒。

3、青海属少数民族集居地区，请团友和睦相处，尊重民族地区的文化和信仰习惯。

4、当地土特产：牦牛肉干、昆仑玉、雪莲花、枸杞、藏药等。

5、在青海旅游过程中，景区景点，酒店，餐厅，途中上卫生间的地方，均有当地特产，上至珠宝玉石、翡翠昆仑玉，金银首饰，下至当地土特产等，商品是琳琅满目，请各位贵宾谨慎选择，货比三家。不购买“三无”商品。购买商品时应索取购买发票、相关证书，发票与证书要妥善保管。如果您在这些地方购物，完全属个人行为，与旅行社无关。

推荐自费与购物购物说明：（不进购物店）

全程不指定购物场所，购物属个人行为，消费行为与旅行社无关。客人自行消费，请务必索要发票等购物凭证；

特 别 说 明

1、旅行社有专职接送团人员。请游客所留电话号码务必保持准确、畅通，当到达当地后可能存在等待其他客人的情况；司机送达后请自行安排时间进站。

2、行程中包含景点门票依照当地景区规定，对特定持证人给予门票优惠（小交通及游船等没有优惠），如游客携带优惠证件，必须提前向导游出示，退还金额为，我社所报折扣价与景区实际产生价格之差，当地统一退还。优惠证件包括：学生证、老年证、离退休证、军官证、残疾证等，优惠证件是否有效以景区规定为准。未带相关证件按全票办理，证件是否有效以景区规定为准；

3、如遇人力不可抗拒因素（如台风、暴雨、检修等）或政策性调整，导致无法游览的景点和项目，旅行社有权取消或更换为其它等价景点或项目,赠送景点和项目费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整。因季节性原因（遇大雨、暴雨、  雾霾、洪水、地震、）或不可抗拒因素，造成游客当天返程延误，旅行社可协助客人安排住宿（住宿费用客人自理），所造成的火车票以及飞机票的损失与旅行社无关；

4、以上价格为打包价格，不产生不退、散客不提供发票，不便之处敬请谅解；

5、抵达目的地前一天22：00前，您将收到出团通知短信或导游的确认电话，敬请留意，保持电话畅通；

6、在本次行程中规定的自由活动时间内，您可自由安排活动内容和消费项目，将无导游随行，请随身携带好通讯工具和导游联系方式遇到紧急情况，第一时间向当地相关政府、警务、救援等机构或本团导游求助；

7、每一段行程结束后，请在当地如实填写旅游质量意见表，质量意见表是投诉的依据，请您据实填写。行程中导游有任何违反合同之处，请游客坚决抵制，并及时反馈，争取将您的损失降至最低，若当时因协商不成而拒绝乘车、登机产生的一切损失均请游客自理；如果您对接待持有异议并有投诉意向，请于第一时间告知我公司人员，争取能及时解决您的问题；同时，意见反馈表作为我公司处理投诉的重要依据，请务必认真填写并真实体现您的宝贵意见。行程中无反馈，回程后投诉，无确实凭据（未填写《质量反馈表》），否则旅行社将不予受理。有效的投诉时间为团队返回出发地起10天内有效。

8、甲方签订旅游合同时，如因甲方原因导致人数变化，则甲方需承担乙方已经为其准备旅游所支出的全部费用（包括因甲方人数减少而导致乙方增加的各项费用）。因甲方人数减少导致不能达成最初签订主合同的人数时，经双方一致同意，以现有人数出团并且增加的所有费用，均由甲方承担。双方可重新签订补充协议。

9、甲方如有下列情形之一的，旅行社可以单方面终止履行旅游合同：

    ① 在旅游过程中不得擅自离团或者脱团，不听导游劝解擅自离团或者脱团者，已产生相关费用我社一律不予退还团款

    ② 患有各类传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的

    ③ 携带危害公共安全物品且不同意交由有关部门处理的

    ④ 从事违法犯罪或者违反社会公德活动的情况下，文明出行，做个有公德心旅游人。

⑤ 在旅游纠纷中，游客不能正确处理，行为严重影响其他旅游者正常游览和正当权益的，且不听劝阻、不能控制的，经团内其他客人签字，旅行社可单方面终止履行旅游合同

⑥ 因甲方自身原因，造成旅行社人身及财产损失的，甲方应依法承担赔偿责任。

10、请客人按酒店要求，用身份证实名登记入住并自行缴纳入住押金。市区内如遇单男单女请自行补房差或我们为您安排三人间（部分酒店没有三人间），客人如不接受拼房或三人间，请现付单房差；

11、请游客务必注意自身安全，贵重物品随身带！！不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内！7、

12、铁路民航系统实行改名限制，个人信息输入定座系统后无法更改；所以请游客确保提供的名字和身份证号码准确无误，若因游客提供的信息错误造成的损失，需由游客自行承担。出发前，请务必带齐各类有效证件.如需代订返程火车票，我社只保证有铺，但不承诺车次及铺位。

13、请游客在当地购物时慎重考虑、把握好质量与价格，建议在当地购物时要开具发票。

14、根据旅委通知：报名时请提供真实姓名与证件号，务必建议游客购买旅游人身意外伤害险。

15、新法规明确规定：请游客报名时付清全额团费，旅行社确认收款后方可进行后续接待服务工作，感谢您的配合。

中国公民旅游文明行为指南

中国公民，国内旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，请多咨询；文明出行，一路平安。

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是大家的义务，请遵守以下公约：

1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6、尊重别人权利。不强行合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗

7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

安全出游声明书

      本人        ，自愿报名参加                  （以下简称旅行社）组织的                     游。旅行社己详细告知此次前往东北旅游的旅途风险，并已作特别提示。本人已知晓：1、本次旅游行程安排紧凑，乘车时间长，行程中可能途经高山、高原和低谷地区，会出现身体不适或应激反应；2、行程安排有可能早出晚归，各地水土以及饮食上存在的差异；3、乘坐公共交通工具，如火车、动车、高铁、飞机、轮船、汽车均需上下楼梯，存在一定的危险性。

   本人承诺自身身体健康，无任何重大疾病，并已仔细阅读了该行程，保证我的身体情况能够参加此次旅游行程，完全属于本人自愿行为，旅游报名时填写的个人健康信息真实，没有隐瞒自己的特殊病史；本人家属已知晓和支持的本人参团，参团旅游期间，如因我自身病史无法完成旅游行程或发生人身伤害事故的（非旅行社原因），由我本人承担不利后果，由此引发的一切费用与旅行社和导游人员无关，我已知晓按照保险公司规定，不在保险条例承保范围之内。

     特此声明：本人及家属（子女）对以上无异议，对因此而产生的相关损失及后果能全部承担！

游客签字（本人）：        身份证号：

家属（子女）签字：        家属电话：

                                                                                             年   月   日

提示：1、70周岁及以上的老人，建议不能单独参团旅游，须有60周岁及以下的身体健康的成年人陪同前往。

      2、75周岁及以上的老人参团旅游，应当提供本次出游前3个月内的医院体检报告。

亲爱的游客：

您好！

感谢您选择我公司为您提供的旅行服务。为了使您的旅途更加顺利、愉快，请您仔细阅读此行程内容、接待标准及各项备注。如果您认同我公司的接待安排，请在下面签名（此行程为合同附件）！

新年伊始，感谢您的支持与信任，希望您拥有一个愉快的旅程！

                  游客签名：                      日    期：