儿童标准2—12岁（且1.2米以下）儿童游客团费含儿童机票、一正座车位、导服，不占床、不含门票，产生其他费用需游客自理。

备注：如需占床所有项目均按成人标准收费另算。不占床的游客均不含早餐，如产生费用请自理。

特别说明1、各个景点、餐厅都会出现排队等侯现象，请您保持良好的出游心态，互相理解，互相尊重，有个愉快的旅程！

2、成都双流机场最新规定：各航班在起飞前45分钟停止办理登机手续，如因客人自身原因的造成的一切损失， 由客人自行承担。

3、请客人在出发前禁止随身携带火柴及打火机，不能私藏或夹带，如果有携带者，情节严重者可能导致罚款甚至拘留。如有携带刀具的客人，请直接办理托运，禁止随身携带上飞机。

4、根据旅委通知：报名时请提供真实姓名与证件号，务必建议游客购买旅游人身意外伤害险。

5、新法规明确规定：请游客报名时付清全额团费，我社确认收款后方可进行后续接待服务工作，感谢您的配合。

6、在您入住酒店的时候均需游客自己在前台出示身份证件及支付住宿押金，在您离店退房的时候退还，具体金额以当地各酒店收费标准为准，我社只负责协助办理入住手续及付当日房费，均不代付住 宿押金，谢谢您的理解与配合。

7、西北地区接待标准与沿海、内陆地区有一定差距，请团友予以谅解。

友情提示1、新疆是属于西北地区，经济较内地有所差别，所以吃住行较内地有所差异。敬请谅解。

2、新疆与内地差两小时，但全疆均使用北京时间作息；但新疆休息时间为晚上12：00左右，早上上班时间为10：00左右；

3、因新疆地域辽阔，坐车时间较长，在很多情况下，须旅游者下车行走或亲自体验骑马、骑骆驼的乐趣。所以一双合适的鞋显得尤为重要。

4、新疆气温虽较内地略低，但因新疆很多地区海拔较高，紫外线照射强烈。所以旅游者应准备充足有效的防晒品，同时配备清热、解渴、滋润的药物或冲剂，如夏桑菊冲剂等，以免一时难以承受过于干燥和酷热的气候。   要是有晕车的旅客请自备晕车药。

5、在新疆旅游，因行程较长，气候差别较大，旅游者一时难以适应，可能会出现水土不服症状，旅游者应携带有关药物及一些常备药物，如创可贴、感冒药或治疗肠胃不适药物等。

6、新疆是水果之乡，到新疆吃水果是一大乐事，但千万不要在吃完水果后再喝热茶水，以免引起腹泻。

7、新疆是多种少数民族居住地区，宗教色彩浓厚，信仰伊斯兰教的民族不吃猪肉等，这是他们在生活中最大的禁忌，绝对不可以冒犯。

8、新疆的大部分地区购卖称重商品时的报价为公斤报价（南疆和田初外），所以购买称重商品时请落实报价是公斤价还是市斤，在巴扎（集市）购买旅游纪念品时，请在确定购买后再进行讨价还价。不严肃的讨价还价行为会招致卖方的不满。如果交易不成，也请注意文明礼貌。最好在购买前先请导游推荐一些购买场所，玉石等贵重物品最好在指定商场购买。西北沿线住宿硬件和软件条件都有限，请不要以城市的标准来衡量，敬请谅解。

风险须知

重要提示◆【散客接送】：本社有专职机场接送站人员。请游客所留电话号码务必保持准确、畅通。由于是拼车接送，接人时间有可能会延迟，也请您耐心等待。司机送至机场后客人自行列更换登机牌。

◆【出行说明】：1、出行前一天22：00前，您将收到出团通知短信或导游的确认电话，敬请留意，保持电话畅通；2、每一段行程结束后，请在当地如实填写旅游质量意见表，质量意见表是投诉的依据，请您据实填写。行程中导游有任何违反合同之处，请游客坚决抵制，并及时反馈，争取将您的损失降至最低，若当时因协商不成而拒绝乘车、登机产生的一切损失均请游客自理；如果您对接待持有异议并有投诉意向，请于第一时间告知我公司人员，争取能及时解决您的问题；同时，意见反馈表作为我公司处理投诉的重要依据，请务必认真填写并真实体现您的宝贵意见。行程中无反馈，回程后投诉，无确实凭据（未填写《质量反馈表》），否则旅行社将不予受理。有效的投诉时间为团队返回出发地起10天内有效。3、请游客务必注意自身安全，贵重物品随身带！！不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内！

◆【票务说明】：铁路/民航系统实行实名制，个人信息输入定座系统后无法更改；所以请游客确保提供的名字和身份证号码准确无误，若因游客提供的信息错误造成的损失，需由游客自行承担；出发前请务必带齐各类有效证件。

◆【产品说明】：为保障本线路产品的顺利成团，在您预订成交后，如无特殊原因，不可更改、取消，否则将按退团说明执行。请注意行程中的每一条温馨提示，请注意各景区张贴的游览须知。行程中停车加水、上厕所、用餐后、上车前均为自由活动时间，自由活动时间请自行负责自身人生安全及财产安全。此产品不适合休闲度假、享受酒店的客人。行程内的游览时间仅供参考，具体以实际行车速度及相关路况及游客游览快慢为准，行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少。公交交通及景区的配套设施设备的容貌及卫生状况不属于旅行社的服务质量范畴，如有意见或建议可向相关主管部门反映。

◆【门票说明】：本产品所含门票为旅行社折扣票，已将相关景点进行优惠打包，因此不再重复享受优惠（包含自动放弃）。1.2米以下儿童免门票（以景区门口实际标示为准），但需大人带领进入景区。行程中包含景点门票依照当地景区规定，对特定持证人给予门票优惠（小交通及游船等没有优惠），如游客携带优惠证件，必须提前向导游出示，退还金额为我社所报折扣价与景区实际产生价格之差，当地统一退还。优惠证件包括：学生证、老年证、离退休证、军官证、残疾证等，优惠证件是否有效以景区规定为准。未带相关证件按全票办理，证件是否有效以景区规定为准；【具体门票优惠的归相关景区所有】。

◆【住宿说明】：西北沿线住宿硬件和软件条件都有限，请不要以城市的标准来衡量，敬请谅解。行程中提到的酒店名称，为经济舒适型住宿，是非国家旅游局授牌的星级酒店，仅指旅行社行业内部评称。特别告知：有些地区特殊，酒店服务人员未经过专业培训上岗；同等级酒店的设施因地区不同而有较大差距，遇特殊原因（如天气，交通，地面，酒店接待能力），可能变更住宿地点，客人不可指定住任何酒店，须随团安排，标准不变。2人及以下出行（1大，1大1小，2大要求分房的）必须补房差。3人以上可补房差亦可安排加床（加床为钢丝床或床垫）。旅行社不在行程中提供自然单间和拼房服务，亦不接受楼层及特殊房型指定；因计划用房，于出行前请告之用房情况，行程内酒店住宿押金均为客人自付自退。

◆【餐饮说明】：当地饮食可能会与游客饮食习惯有一定的差异，餐饮条件相当有限，请做好心理准备，建议您自备榨菜，香辣酱等适合自己品味的佐料；为了保证顺利用餐，行程中所有用餐均为提前预定，如若你在行程中取消用餐，费用一律不退。因路途遥远，有可能不能按时用餐，请自备饼干等干粮。由于部分行程原因，早餐为酒店打包早餐。

◆【交通说明】：行程内用车为旅游公交交通巴士，散客拼团全程可能非同一台车。因沿线有行车公里数限制或部分路段维修，易发生堵车，发车时间均较早，行程内标注出发及行车时间均为预计，具体情况略有不同。为保证车辆制动性能，行车延途均需停车加水，行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车，请予以理解。旅游车均按每人一正座，根据同团人数安排车型，空调限时开放（主要针对坡路上行中为保证动力，无法开放）。保证一人一座，不提供座次要求。若因大交通（如：航班、火车等）延误、取消、造成无法按时参加我社旅游出团计划者，需向我社交已经产生的旅游车位损失费及行程及合同约定的其它已产生费用。

◆【导游服务说明】：常规散客拼团，旅行社安排随车导游一名，提供行程解说及沿途食宿安排及沿途风土人情介绍服务，不陪同客人进入有讲解员的旅游景区（沿途景区都配有专业讲解员）。为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定，有任何关于导游服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。行程中规定的自由活动时间内，您可自由安排活动内容和消费项目，将无导游随行，请随身携带好通讯工具和导游联系方式遇到紧急情况，第一时间向当地相关政府、警务、救援等机构或本团导游求助；

◆【购物和自费游览活动说明】：①部份景区内和沿途停留的站点附近均可能会有纪念品及特色产品售卖点，沿途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。请游客在当地购物时慎重考虑、把握好质量与价格，建议在当地购物时要开具发票。②行程中导游推荐自费景区或自费项目，景区配套自费设施游客自愿选择，景区有价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请游客拨打质量监督电话。

◆【保险说明】：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行社投保保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险(请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制，对于3岁以下70岁以上游客，保险公司一般是不接受投保)，游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人，由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害】。游客认真阅读旅游人身意外伤害险的具体条款并无异议后，自己在保险公司购买或委托旅行社代为购买。游客如办理旅游意外险，国内游另交10元/人，由旅行社代游客到保险公司购买，理赔额度归保险公司所有。3岁及70岁以上请自行办理保险，保险公司的赔付额为赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任。治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续。

◆【不可抗力免责说明】：如遇人力不可抗拒因素（如台风、暴雨、检修等）或政策性调整，导致无法游览的景点和项目，我社有权取消或更换为其它等价景点或项目,赠送景点和项目费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整。因季节性原因（遇大雨、暴雨、  雾霾、洪水、地震、）或不可抗拒因素，造成游客当天返程延误，我社可协助客人安排住宿（住宿费用客人自理），所造成的火车票以及飞机票的损失与我社无关；

◆【健康说明】：本次旅行多为山区地带，步行时间长、早晚温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任。出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》。②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗。③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团。个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。④有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲劳的人群，不宜报名参加旅行社团。为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负)。

◆【安全说明】：①旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财物，贵重物品随身携带。②为了您的安全，请入夜后避免单独出行，自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全，过马路请小心。③沿途停车加水或上厕所等任何一个停留地点，请你上下车及索道时注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留。

◆【合同说明】：1、甲方签订旅游合同时，如因甲方原因导致人数变化，则甲方需承担乙方已经为其准备旅游所支出的全部费用（包括因甲方人数减少而导致乙方增加的各项费用）。因甲方人数减少导致不能达成最初签订主合同的人数时，经双方一致同意，以现有人数出团并且增加的所有费用，均由甲方承担。双方可重新签订补充协议。2、甲方如有下列情形之一的，旅行社可以单方面终止履行旅游合同：① 在旅游过程中不得擅自离团或者脱团，不听导游劝解擅自离团或者脱团者，已产生相关费用我社一律不予退还团款；② 患有各类传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；③ 携带危害公共安全物品且不同意交由有关部门处理的；④ 从事违法犯罪或者违反社会公德活动的情况下，文明出行，做个有公德心旅游人；⑤ 在旅游纠纷中，游客不能正确处理，行为严重影响其他旅游者正常游览和正当权益的，且不听劝阻、不能控制的，经团内其他客人签字，旅行社可单方面终止履行旅游合同；⑥ 因甲方自身原因，造成旅行社人身及财产损失的，甲方应依法承担赔偿责任。3、新法规明确规定：请游客报名时付清全额团费，我社确认收款后方可进行后续接待服务工作，感谢您的配合。

中国公民旅游文明行为指南

中国公民，国内旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，请多咨询；文明出行，一路平安。

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是大家的义务，请遵守以下公约：

1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6、尊重别人权利。不强行合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗

7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8、提倡健康。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

国内旅游组团合同补充协议

旅游者和旅行社双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规规定，本着公平自愿原则，经旅游者要求，就双方于      年      月      日签订的《旅游合同》达成如下补充协议、就前述旅游合同所约定的《旅游行程单》以外的其它游览项目和内容补充约定如下，以资双方共同遵守：

一、购物：旅行社应旅游者要求，在《旅游行程单》中安排旅游者可以进入以下购物商店（肆选二）。

购物自愿，绝无强迫

购物地点购物店名称停留时间商品说明参观

乌鲁木齐百石缘玉器加工厂/盛世玉都器城90分钟玉器

乌鲁木齐国石玉器城/白玉城玉器城90分钟玉器

二、自费项目：自费项目本着公平自愿原则，绝无强制消费。

中国西北地域宽广，景区与景区间的距离较远，为丰富游客的旅游行程，行程沿途有诸多中小景区供您补充。旅游者可根据自身条件和兴趣爱好自由选择参加。如需参加，本着自愿平等的原则，可与随团导游协商处理，合理安排时间，以免延误行程。以下自费项目价格仅供参考。

经旅游者与旅行社双方协商一致，可选择参加的另付费项目

项目地点项目名称所需时间参考价格参加

喀纳斯喀纳斯湖游船约1.5小时120元/人

喀纳斯图瓦人家访约1小时120元/人

吐鲁番火焰山国家地质公园约1.5小时180元/人

吐鲁番新疆木卡姆歌舞宴（含自助餐）约1.5小时380元/人

那拉提（2选1）

那拉提草原骑马约1小时80元/人

那拉提观光车约2小时150元/人

赛里木湖环湖车费2.5小时180元/人

自费项目说明：

1.上述自费项目参加人数若未达到提前说明的约定最低参加人数的，双方同意项目协商条款不生效，且对双方均无约束力，我社退还所收费用，不承担违约责任；如不参加行程外自选项目的游客，可在规定时间内在景区外自由活动或小憩。

2.上述自费项目履行中遇不可抗力或导游及景区工作人员、履行辅助人员等，已尽合理义务仍不能避免的事件，双方均有权解除，导游在扣除已向景区或履行辅助人支付及已产生的费用后，将余款退还旅游者；

3.选择景区项目及附属景点之前，旅游者已清楚了解项目场所详细情况及注意事项，旅游者应根据身体条件谨慎选择，并承担一切后果；

4.此行程单作为合同附件，一式两份，甲方为旅游者，乙方为组团社。甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效，与旅游合同具有同等的法律效力，是旅游合同的重要组成部分。

旅游者确认：

我本人已详细阅读了同旅游公司签订的旅游合同、本协议书等全部材料，充分理解并清楚知晓此次旅游的全部相关信息，自愿履行全部协议。

旅游者(签章或者签字)：                                  联系电话：                         

身份证号码：                                            签约日期：2 0 1 8年       月       日

游客安全出游声明书

     本人          自愿报名参加                            （以下简称旅行社）组织的                     游。旅行社己详细告知此次旅途风险，并已作特别提示。本人已知晓：1、本次旅游行程安排紧凑，乘车时间长，行程中可能途经高山、高原和低谷地区，会出现身体不适或应激反应；2、行程安排有可能早出晚归，各地水土以及饮食上存在的差异；3、乘坐公共交通工具，如火车、动车、高铁、飞机、轮船、汽车均需上下楼梯，存在一定的危险性。

      本人承诺自身身体健康，自愿前往参加本次旅行，旅游报名时填写的个人健康信息真实，没有隐瞒自己的特殊病史；如有过往病史须提前告知我社，须在家属知晓和支持的情况下参团，参团旅游期间，如因自身病史无法完成旅游行程或发生人身伤害事故的（非旅行社原因），由本人承担不利后果，由此引发的一切费用与旅行社无关，按照保险公司规定，不在保险条例承保范围之内。

游客签字（本人）：                            身份证号：

家属（子女）签字：                            家属电话：

                                                  年   月   日

提示：

1、70周岁及以上的老人，建议不能单独参团旅游，须有60周岁及以下的身体健康的成年人陪同前往。

2、75周岁及以上的老人参团旅游，应当提供本次出游前3个月内的医院体检报