十大服务承诺
1. 【住宿安排承诺】：指定酒店， 干净卫生，安全舒适，临变升级；
2. 【餐饮安排承诺】：正规餐厅， 定点用餐，菜单明示，确保品质；
3. 【景点游览承诺】：景点固定， 不增不减，精华景区，时间充裕；
4. 【自费安排承诺】：项目明确， 价格透明，自愿原则，绝不强推；
5. 【用车要求承诺】：正规营运， 四年之内，干净舒适，安全保障；
6. 【导游服务承诺】：正规资质， 统一服装，佩证上岗，规范服务；
7. 【司机服务承诺】：正规资质， 统一服装，持证上岗，安全驾驶；
8. 【购物安排承诺】：当地特色， 货真价实，自由选购，自主消费；
9. 【机场接送服务】：专人接机， 随到随走，便捷送机，贴心服务；
10.【产品质量承诺】：专人负责， 即时沟通，质量问题，限时反馈
机场乘机前往金城兰州。抵达接机后前往酒店，兰州是西北地区的中心城市，是交通的重要枢纽，黄河水奔腾不决，自西向东流过的兰州，将其夹于南北两山之间。享有“西部黄河之都，丝路山水名城”的美誉。
自行参观兰州最出名的【黄河风情线】首先看到的是【黄河母亲】，都说她是兰州的名片，无需语言， 仅是伫立在她的面前，你的内心便会深深的感动，身为一个华夏儿女的欣慰和自豪会让你这一天的游玩都快乐无比。后沿着河岸望去，你会看到河面上古老的水车，这里就是【兰州水车园】， 它是黄河沿岸一种古老的灌溉工具，相传早在清末的时候黄河两边就已经是水车林立了，岁岁年年哺育着一代代兰州人，也灌溉出了两岸坦荡的沃土。最后赴中山桥，就是【天下黄河第一桥】。沿着中山桥对面就是兰州的名山兰州白塔山公园，它就像是一条巨龙盘旋于九曲黄河之上， 世世代代保佑着金城的平安。
1、景点园中园门票、景区电瓶车、缆车、区间车，游客可自由选择乘坐或徒步；
2、单房差、客人自行购物费用、自费项目等；
3、行程以外的个人所有消费 ( 酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费 )；
4、航空意外险、航空延误险、旅游意外险；旅游意外险建议客人自行购买，归保险公司所有。5、旅行社只负责协调处理，不承担相应的赔偿；
6、因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用；
7、景区配套服务设施及自费体验项目： 塔尔寺电瓶车20元/人；茶卡盐湖小火车往返100元/人；
瓶车往返10元/人； 游船单程票90/人： 青海湖游船110-180 元/人；青海湖电瓶车20元/人；青海湖自行车50元/人；
全程仅 2 个购物店 -- 藏医药文化博物馆、昆仑玉（备注：景区、餐厅商场购物店不属于旅行社购物店范畴）；
儿童价格说明：儿童价标准：
（1）年龄2周岁（含2周岁）-12周岁，旅游过程中不占床，只含往返交通费、半价正餐、半价早餐、导服费、其余费用自理。
（2）儿童若要占床位,价格将与成人同价,若产生门票差,可退部份差价(差价=旅行社优惠折扣门票价-儿童门票价).部份景区门票是以身高(高于1.2米或1.3米的儿童)不是以年龄来计算儿童票价的,所以有些儿童享受不了儿童的优惠价格。
（3）以成人价格报名的儿童若因为儿童或学生证的原因产生了门票差价,由导游负责退还差价.
若以儿童价格报名的儿童,则已计算儿童差价,将不再退还差价
婴儿价格说明：
特殊人群参团说明：门票优惠不退
其它价格说明：
机票和地接
自费自理
| 项目名称 | 内容介绍 | 价格 |
1、以上行程仅作参考，具体行程以出发前合同附件为准；
2、此活动受青海旅游局、各景区大力支持，在报团时门票已享受最优惠政策，游客在旅游过程中如未产生的门票不退任何费用；持老年证、军官证、学生证、教师证、导游证、经理资格证等优惠证件的游客均不可再享受门票优惠减免政策；
3、团队行程过程中，非自由活动期间如因客人自身原因放弃行程，选择中途离团，则需赔偿我社 1000 元 / 人已产生的部分成本费用，未完成部分均视为自愿放弃，不退任何费用。放弃行程期间的人身安全由旅游者本人自行负责，与本司无关。
4、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）影响行程，或遇特殊情况时, 旅行社有权对游览景点时间及顺序进行调整，旅行社将不受理此类投诉，敬请您谅解； 由于航空公司航班调整或延误，所产生的费用由客人自理；
5、签订合同后，如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价；
6、70 周岁以上老年人出行，必须出具当地县级以上医院提供的健康证明，同时必须有年龄在 18 岁以上的近亲属陪同出行，并签定健康安全免责协议。
7、特别提醒：投诉以当地接待社旅游意见单为准，请各位游客如实填写，若虚假填写、不填写默认为无接待问题，回程后再行投诉，我社将不予受理。若接待不满意的请在第一时间与我社相关人员联系，方便我社协调处理。
8、请您在预定报名时务必提供准确的姓名+ 证件号码+ 联系方式，以免产生预订错误， 影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
本行程不提供免费接送. 请到以下地点集合：
1、景点园中园门票、景区电瓶车、缆车、区间车，游客可自由选择乘坐或徒步；
2、单房差、客人自行购物费用、自费项目等；
3、行程以外的个人所有消费 ( 酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费 )；
4、航空意外险、航空延误险、旅游意外险；旅游意外险建议客人自行购买，归保险公司所有。5、旅行社只负责协调处理，不承担相应的赔偿；
6、因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用；
7、景区配套服务设施及自费体验项目： 塔尔寺电瓶车20元/人；茶卡盐湖小火车往返100元/人；
瓶车往返10元/人； 游船单程票90/人： 青海湖游船110-180 元/人；青海湖电瓶车20元/人；青海湖自行车50元/人；
全程仅 2 个购物店 -- 藏医药文化博物馆、昆仑玉（备注：景区、餐厅商场购物店不属于旅行社购物店范畴）；
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